En Artcraft-fusion elaboramos cada pedido con mimo en nuestro taller, trabajando sobre productos ya diseñados y con procesos artesanales de impresión 3D. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío, tiempos de preparación y condiciones aplicables a pedidos personalizados y entregas.

Pedidos Personalizados

Los pedidos personalizados requieren el pago anticipado del 50% del importe total para poder ser procesados.
Este anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, ya que cubre la preparación del diseño, materiales y planificación previa a la producción.

Tiempos de Preparación y Envío

Nuestros plazos de preparación varían entre 1 día y 2 semanas, en función del volumen de pedidos y de si el producto es personalizado.
En caso de requerir más tiempo, nos pondremos en contacto contigo tras recibir tu pedido para informarte.

Una vez el pedido esté preparado, será enviado mediante por correo, gestionado por la empresa de transporte correspondiente al destino.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a España.
Artcraft-fusion tiene clientes en España .
Al finalizar tu compra, el sistema calculará automáticamente la disponibilidad de envío.

Seguimiento y Entrega

Una vez que tu pedido haya salido de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
A partir de ese momento, la empresa de transporte se encarga del proceso de entrega.
Para cualquier incidencia relacionada con la entrega, ausencias o recogida en oficina postal, deberás contactar directamente con la empresa de mensajería correspondiente.

Paquete No Entregado

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro taller por:

• Ausencias reiteradas en el domicilio,

• No recogida en oficina de correos o punto de entrega,

• Dirección incompleta o incorrecta,

no se reembolsarán los gastos de envío.
Si deseas que reenviemos el pedido, deberás abonar nuevamente los costes de envío.
En caso de pérdida por error en la dirección proporcionada, el cliente deberá abonar el importe completo del pedido para su reposición y nuevo envío.

Datos Incorrectos

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos introducidos en el pedido (nombre, dirección, teléfono, etc.) son correctos.
Artcraft-fusion no se hace responsable de los errores en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta.
En este caso, se aplicarán las mismas condiciones mencionadas anteriormente en cuanto a reenvío o reposición.

Artículos Defectuosos o Dañados

Un artículo será considerado defectuoso si presenta un fallo evidente de fabricación al recibirlo.
No se considerarán defectos los daños causados por el uso, caídas, humedad, calor o mal almacenamiento.

Para solicitar una revisión por defecto, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, incluyendo:

• Fotografías del producto y el embalaje,

• Número de pedido,

• Breve explicación del problema.

Si se confirma el defecto, te ofreceremos una solución personalizada: reposición, reembolso o envío de pieza de recambio.

Política de Devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez el pedido ha salido del taller, especialmente en artículos de uso personal como pendientes o collares.

Solo se aceptarán cancelaciones o devoluciones en estos dos casos:

• Si el pedido aún no ha sido enviado, o

• Si el producto presenta un defecto de fabricación al recibirlo.

Métodos de Pago

Puedes realizar tu compra en Artcraft-fusion de forma segura a través de:

• Tarjeta de crédito o débito

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (según dispositivo)

• Transferencia bancaria

• Bizum (solo para pedidos personalizados o por encargo) a través de whatsapp